Verkaufstraining und die Bedeutung von Verkaufsabschlüssen

„Der Kunde ist König“ oder „der Kunde hat immer recht“ sind die Leitgedanken vieler VerkäuferInnen heutzutage. „Die Kunden wechseln zur Konkurrenz“ ist die allgemeine Befürchtung vieler VerkäuferInnen.

Doch ist das wirklich so? Verzeiht der Kunde noch Fehltritte heutzutage oder geht er gleich zum Konkurrenzanbieter?

In diesem praxisorientierten Verkaufstraining erlernen Sie, Kommunikationsstärke bei der Führung von Verkaufsgesprächen zu zeigen und wie Sie mit Teamwork mehr Verkaufsabschlüsse erzielen. Wir erarbeiten Lösungsvorschläge für beispielhafte Konfliktsituationen aus Ihrem Unternehmens-umfeld in der Kundenbetreuung. Hierbei wird auf Selbstreflexionstechniken und unser Kommunikationsmodell inkl. Soft Skills  sowie auf Methoden des Kundenbeziehungsmanagements aus unserem trainCo Servicekreislauf zurückgegriffen, um diverse Kommunikationssituationen im direkten Kundeninnen- und Kundenkontakt erfolgreich zu meistern.

Der Verkauf stellt einen Teilbereich des gesamten Vertriebs von Produkten und Dienstleistungen (Qualifizierung zum Vertriebsprofi) dar. VerkaufsmitarbeiterInnen zählen zu den internen KundInnen und Kunden des Unternehmens. Sie tragen das Produkt oder die Dienstleistung an externe KundInnen und Kunden hinaus. Je mehr sich das Verkaufspersonal mit dem Unternehmen selbst identifiziert, umso reibungsloser findet der Ablauf im Kundenservice statt. Abgesehen vom Fachwissen sind hier vor allem persönliche und soziale Kompetenzen (Soft Skills) im Umgang mit der Kundschaft, aber auch im Team selbst ausschlaggebend.

In diesem Gruppencoaching vermitteln wir unseren Kursteilnehmer/-innen vier Grundlagen für erfolgreiche Verkaufsgespräche:

1. (Neu-)KundInnen- und Kundenansprache einschließlich Soft-Skills
2. Bedarfsanalyse und Gesprächsführung
3. Angebot und Präsentation (Zusatzleistung, Kernleistung, Peripherieleistung)
4. Preisverhandlung und Verkaufsabschluss

So gelingt Ihnen der Sprung zum Top-VerkäuferInnen auf Ihrer Karriereleiter.